3月30日，携程CEO因为“退票费高于机票费”鞠躬道歉，弯下的腰抬起来没多久，再遇舆论风暴：知名媒体人王志安指携程酒店评级搞竞价排名。

王志安的遭遇很多人都遇到过：用五星级酒店的价格通过携程定了一家酒店，入住发现实际环境连快捷酒店都不如，遂在社交媒体上公开吐槽。

类似事件，早有媒体报道，瓜哥随便搜出一篇，有兴趣的请自行搜索浏览，其中有携程酒店排名猫腻的详细说明，见下图：

携程的回应也眼熟，投诉者如果是名人或者事情闹大，解释、道歉，商家退款。若是普通人，看看网上铺天盖地的留言就明白了。

王志安，微博中自称王局，曾与网络著名斗士方舟子缠斗多年，未落下风。如今主持一档以深度调查、反转热门事件见长的视频访谈节目《局面》。

此事的最新进展是，王志安个人公号发文号召卸载携程，并给出不通过携程同样优惠预订机酒的办法；携程官方回应，对王的遭遇道歉，但对王质疑的竞价排名问题没有正面回应。王个人微博仍在关注此事，还有后续。

作为在线旅游行业（OTA）龙头，携程躺着赚钱多年，留了很多坑，也被同行们纷纷仿效。这两年在少数不认栽的用户积极维权之下，有不少坑被埋上了，有不少还在。

捆绑销售，在明星韩雪等人掀起的“携程在手，看清楚再走”的舆论压力之下，终于有所改观。另外两项持续更久、危害更大的猫腻：竞价排名、动态调价（或者叫大数据杀熟），还在陪着我们。

这个问题，昨天瓜哥的文章《骗微博大V的酒店被下架 携程飞猪上更多同类还在营业》中已经回答过。@时间视频 做过的测评，也能得出同样的结论。

携程这次的官方回应，也拉了几家同行下水：

携程工作人员于4月9日上午，赶赴王先生文章涉及的武汉纽宾凯鲁广国际酒店（武汉光谷广场店）实地查看。该酒店2013年开业，是按照携程上8000余名用户的真实评分，（其中好评和差评均有明显展示），和其他综合因素，按评级规则为4.5钻，点评分4.5分，因此显示为“豪华型”。同时在其他酒店预订平台上，该酒店评级分别为“点评4.6分，豪华型”；“点评4.7分，高档型”。

关于酒店评级的问题，携程的解释也很委屈，目前97%的酒店没有国家挂牌星级信息，携程只能按照自己网站上的用户评论设计一个。

这倒是实话。根据大象公会一篇文章的介绍，现有的酒店星级标准起源于改革开放之前，为方便外宾入住而定，虽经过修改，但现在看来仍然华而不实，导致很多民营酒店集团无法获得评级。而很多有星级的酒店，却体现出浓浓的“老干部”气质。

文/瓜哥