我是东北人，80后，家族祖居在东北已经6代人以上了。每当看到网上有人吐槽东北经济的时候，看到有人在忆往昔东北经济的“王者”时代的时候，我都有些茫然：东北人受教育程度全国领先，东北粮食自给、重工业发达是“共和国长子”，东北林木、矿产、渔业资源丰富，可东北经济为什么不行？

有人说，是东北人不行，是东北人思维固化陈旧，可是有专家打脸说，在很长一段时间内，南方发达城市的市局级领导都是东北人，比如深圳特区的某届市委常委中6人都是东北人。

那么到底是为什么不行？这是我一直思考而不得答案的问题。不过今天的一次“无力吐槽”的经历似乎给了我一些答案。

我和父母都住在辽宁省内某四线城市内，父母住在老旧小区，因为无法熟练操作智能网络电视，因此父母一直使用老式的有线电视。

但实际上，如今的有线电视除了操作简单之外，没有任何的优点，每次开机或者更换频道还不厌其烦的观看广告，每年的费用却一点也不低。

父母曾经用过一段时间的“卫星电视”，能完全满足他们的需要，而且还免费，但是好景不长，看了不长时间，街道就找上门来，说是国家清理卫星电视，就强行要求把“卫星电视”的“小锅盖”给撤掉了，无奈之下，父母又让我给重新办理了有线电视。

前几天，母亲告诉我，有线电视不好用了，他们弄不明白，让我给看看，今天有空去了父母家，给试了试，发现有线电视机顶盒根本无法接通电源，我猜测应该是电视盒子损坏了。我赶紧给盒子上印制的客服电话打电话，然而连续打了几个也无法接通。

没办法联系上客服，我只好带上机顶盒，直接去了我们当地有线电视收费大厅。接着不可思议的一幕，让我无力吐槽：大厅的保安，大约50多岁，双脚放在桌子上，看着要睡着的样子。我进去后，这个保安倒是起来了，直接问我你干啥？我回答说是机顶盖坏了，保安就随着一起到了收费大厅。

收费大厅面积倒是不小，估计能有100个平方，是个开放式的业务大厅，里面的设施也算齐全，墙上有着“为群众提供优质服务”的标语，大厅中一排5个办公席位，却空无一人，在柜台之后的一排黑色沙发上，却坐着一个正在用手机打游戏的中年男子。

看我进来后，他斜睨了我一眼，说道：“咋地了？”但是手机游戏根本没有停。

“机顶盒坏了，不通电”我答道。

“等会我给你看看”，这个中年男子倒还算是客气，等了少许之后，他从沙发起来，放下手机。走到柜台前，接过我递过去的机顶盒，粗略的看一下后说道：“机顶盒坏了，这是这批机顶盒的通病。”

“那怎么办？”我问道。

“你可以花20块钱，我给你换一个新的，但是现在没有货”

“啥时候能到货？”

“20多天以后吧，我也说不准。”

如果是网络机顶盒坏了的话，人家运营商不仅免费换新的，而且马上就给更换，他这里倒好，不仅收费才给换，而且还得等20多天。

我一听就有点生气“你给我查一下还有多少费用，我不用了，我要退费”

他倒是痛快，拔出我机顶盒上的电视卡，然后再电脑上操作了几下，“还有200元，可以退，但是需要拿房产证、户口本，身份证和一张工商银行卡，两个月以后到账”

我一听顿时火了：“你们的机顶盒坏了，你们修不了，换不仅收费还得等20多天，我缴费的时候，现金一下子就交完了，现在退费的时候，居然还要房产证、户口本，身份证和一张工商银行卡，你们客服电话还打不通，你们的每一条解决思路都是死路，你们到底要干什么”

“你别冲我来啊，我们的规定就这样，退费得财务打款”，这个中年男子对我回应他。

正当我要继续发作的时候，一个50左右的妇女走了过来，面色发黑，还带个口罩，后来我知道她居然是前台。她见面就问：“咋回事？”

我又叙述了一遍之后，她直接回复办不了，只能按照刚才那个男的说的办，不行就去他们领导，但找他们领导也得这么办。

这一幕简直是把我气笑了，我揶揄着问：“那么能问问你们，现在到底还有多少用户吗？”

没想到这却让这女的不高兴了，“你别问我们多少用户，我们要饭也不会上你门去要！”

“你们这个搞，不黄老天都不答应，而且你们上我那里要饭，我也不给！”他们彻底把我搞愤怒了。

走出大厅，我恨恨的告诉自己，我一定拿来房产证、户口本、身份证、机顶盒，把这个破有线电视退掉，我一定耐心更耐心把我老爸老妈教会用网络电视，有线电视再见吧！

这次无力吐槽之后，我也似乎明白点了什么，虽然只是一件小事，但是窥一斑而知全豹，东北发展为什么不行，这种职能部门僵化的、陈旧的、高高在上的理念和做法，肯定是主要原因之一。

你说呢？